有同学来到咨询室烦恼自己临近毕业还不清楚自己的就业方向？类似他的烦恼，其实我们都会有：工作没着落，很迷茫；学习成绩不理想，很挫败；人际关系紧张，很无助；父母不理解，很沮丧；感情出现问题，很痛苦……然而，烦恼只是烦恼，问题在脑海中盘旋1年，也不会得到解决，反而会让我们将时间消耗在无尽的纠结和困扰中。原地踏步久了，不仅到不了终点，还会把自己累趴。有效的方法，是进入真正的思考，逐步接近问题的解决方案。但你或许会觉得，解决问题非常困难？一点儿也不。这是一个非常有用的解决问题的套路。你在工作生活中碰到的绝大多数问题，都可以用这个套路解决。

1.澄清：澄清要解决的问题

我们先回顾一下上面提到的几个问题，我们所有的问题，都是由现状和期望的差异产生的，就像上图。如果我们不能解决，两者将一直有差距；而换个思路，如果我们解决了呢？那就能够帮助我们达到期望。所谓问题，你可以说它是个障碍，但同时也是个机会，是我们向前发展的契机。所以，在澄清问题的时候，关键是要找到现状和期望，如果这两个点找对了，问题就差不多了。

2.分析：分析问题可能的原因

3.假设：在所有可能的原因中，假设最有可能的一个或几个

4.验证：通过数据、事实等方式，对此前的假设进行验证，找出真正的原因

5.解决：根据找到的原因，提出并筛选、确定最终的解决方案

因此解决问题，其实是一个综合能力：

其一，当我们被问题困住的时候，需要情绪调节能力，让我们将问题视为机会，抛开情绪，进行理性思考。所以，这一步，我们需要情商。其二，分析问题的时候，需要结构化思维，帮我们提供一个分析框架或者结构。所以，这一步，我们需要结构化思维。其三，提出假设的时候，需要我们对这个领域有一些经验。倘若我们完全没有任何概念，提不出假设，就需要对所有可能的原因进行验证，会花费大量的时间。其四，验证假设的时候，需要我们有批判性思维，来质疑自己刚才提出的假设。其五，提出解决方案的时候，如果问题复杂，还需要我们有水平思维，能够想出非常有创新的解决方案。

   实际上，解决问题，是最能够调动我们全部思维的一项活动。我们所有的思维能力、知识和经验，都在解决问题方面得到了综合体现。所以，在我们训练思维、获取知识的同时，如果能够有意识地利用这个套路解决问题，不仅可以让我们从烦恼进入到真正的思考，还能够不断完善与整合我们的思维方式和知识体系。